iMos^® Contact

Die Kommunikation mit Ihren Kunden lässt sich heute völlig anders organisieren. Individuell und standardisiert zugleich. Und obendrein höchst effizient: mit iMos^® Contact von mass response.

iMos^® steht für interactive Media operating system. Von mass response selbst entwickelt, hat sich dieses Gesamtsystem samt abgestimmter Funktionen im jahrelangen Echtbetrieb bestens bewährt.

Vollständig automatisiert, hebt iMos^® Contact die Organisation von Contact Centern sowie generell Massenkommunikation auf ein vollkommen neues Level. Und das medienübergreifend: für Call, SMS, E-Mail, Fax und Instant Messaging.

Automatisierung unterstützt Mitarbeiter

Effiziente Telefonaktionen und engagierte Kundenbetreuung beginnen bei der richtigen Koordination. Mit iMos^® Contact erfolgt dies automatisiert. Seien es eingehende Anrufe, die durch Spracherkennung gesteuert und ohne persönlichen Einsatz eines Mitarbeiters beantwortet werden können. Oder die perfekte Ablauforganisation bei ausgehenden Anrufen, wo Nummern nicht länger manuell gewählt werden müssen. Ähnlich lassen sich auch SMS, Instant Messages oder E-Mails für direkte Informationen zum oder vom Kunden kommend steuern und einsetzen.

Größter Vorteil – Mitarbeiter können sich voll und ganz ihrer eigentlichen Arbeit widmen! Eine bessere Auslastung ist garantiert. Die Effektivität lässt sich um das Doppelte steigern.